Category: Uncategorized

Khách hàng có thể thanh toán cho HomeDash bằng một trong các hình thức sau:

• Tiền mặt: thanh toán trực tiếp cho nhân viên kỹ thuật sau khi hoàn tất lắp đặt.
• Chuyển khoản: chuyển đến số tài khoản do HomeDash cung cấp.
• Quẹt thẻ Visa/Mastercard: vui lòng báo trước cho HomeDash để nhân viên kỹ thuật mang theo máy POS. Đặc biệt, HomeDash hỗ trợ trả góp 0% qua thẻ tín dụng.

Sau khi thanh toán, nhân viên kỹ thuật sẽ giao cho khách hàng phiếu bảo hành có dấu mộc của đơn vị phân phối (Công ty TNHH Thương Mại Nhà Thông Minh HomeKit).

1. Chính sách đặt cọc

Đối với các đơn hàng theo yêu cầu riêng, sản phẩm đặt trước hoặc dự án lắp đặt số lượng lớn, HomeDash có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước …% giá trị đơn hàng để xác nhận. Phần còn lại được thanh toán sau khi hoàn tất lắp đặt và nghiệm thu. Khoản đặt cọc sẽ được hoàn lại theo điều kiện nêu trong thỏa thuận giữa hai bên.

2. Xuất hóa đơn VAT

HomeDash xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định. Khách hàng có nhu cầu lấy hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn [ngay khi đặt hàng / trước khi hoàn tất thanh toán]. Hóa đơn VAT sẽ được xuất trong vòng … ngày kể từ ngày thanh toán thành công.

Quý khách có thể đặt mua sản phẩm của HomeDash qua 5 cách sau:

• Cách 1 – Gọi điện: Liên hệ tổng đài 028 999 566 68 hoặc 0984 190 741 (8g – 22g, tất cả các ngày kể cả Chủ nhật và ngày lễ). Nhân viên HomeDash luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ quý khách chọn được sản phẩm ưng ý.
• Cách 2 – Đặt online: Mua trực tiếp trên website nhahomedash.com
• Cách 3 – Nhắn tin Facebook: Gửi tin nhắn qua facebook.com/homedash
• Cách 4 – Nhắn tin Zalo: Tìm và nhắn tin “Khóa cửa HomeKit” trên Zalo
• Cách 5 – Đến cửa hàng: Ghé trực tiếp showroom HomeDash tại [địa chỉ] để xem sản phẩm và được tư vấn trực tiếp.

Thông tin cần cung cấp khi đặt hàng

Để HomeDash phục vụ nhanh và chính xác, quý khách vui lòng cung cấp:

• Gửi hình ảnh cửa và nêu tính năng mong muốn để được tư vấn loại khóa phù hợp; hoặc báo cho HomeDash loại khóa đã chọn (trên website hoặc trang Facebook Shop).
• Báo giờ lắp đặt mong muốn — HomeDash nhận lắp tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ bảy, chủ nhật và buổi tối.
• Chờ HomeDash xác nhận lịch lắp và tiến hành lắp đặt theo hẹn.

Chính sách này giải thích cách HomeDash thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng trang web hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Khi tiếp tục sử dụng trang web, bạn đồng ý với các nội dung trong chính sách này. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian; mọi thay đổi sẽ được công khai trên trang web và chỉ áp dụng cho hoạt động phát sinh sau đó, không áp dụng ngược về quá khứ. Vì vậy, bạn nên xem lại chính sách mỗi khi truy cập.

Cam kết của chúng tôi: HomeDash giữ kín thông tin cá nhân của bạn, chỉ sử dụng cho mục đích nội bộ và không chia sẻ với bất kỳ bên nào khác, trừ các trường hợp được nêu rõ tại Mục 4. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và xử lý dữ liệu của bạn với sự cẩn trọng tối đa.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1. Thông tin bạn chủ động cung cấp
   Khi bạn tự nguyện gửi thông tin cho chúng tôi (ví dụ: điền form liên hệ, đặt hàng, đăng ký nhận tin), chúng tôi có thể thu thập: họ tên, chức danh, tên công ty/tổ chức, địa chỉ, email, số điện thoại và ngày sinh.

Thông tin này chỉ được dùng để xử lý đúng yêu cầu của bạn — trừ khi bạn cho phép chúng tôi sử dụng cho mục đích khác, chẳng hạn thêm bạn vào danh sách nhận email.

1. Thông tin thu thập tự động
   Khi bạn truy cập, hệ thống có thể tự động ghi nhận: loại trình duyệt, ngày và giờ truy cập, các trang bạn xem, và địa chỉ trang web mà bạn đã nhấp vào để đến với chúng tôi. Những dữ liệu này giúp HomeDash cải thiện và quản lý trang web hiệu quả hơn.

2. Cookies và công nghệ theo dõi

Cookie là một tập tin văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Có hai loại: cookie tạm thời (xóa khi bạn đóng trình duyệt) và cookie dài hạn (lưu trong thời gian dài hơn). Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà vẫn tiếp tục sử dụng được trang web.

Chúng tôi dùng cookie để làm gì?
Để cá nhân hóa trải nghiệm, cải thiện tính khả dụng và thống kê cách người dùng sử dụng trang web.

Dịch vụ bên thứ ba
Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích và quảng cáo của bên thứ ba:

• Google Analytics & Google Ads: thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh (không nhận dạng cá nhân) để phân tích và quảng cáo trực tuyến, bao gồm tính năng Remarketing dựa trên các lượt truy cập trước đây. Bạn có thể từ chối tham gia các mạng quảng cáo tại Network Advertising Initiative.
• Facebook Pixel: thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để tối ưu quảng cáo trên các nền tảng của Facebook và Instagram. Với tư cách nhà quảng cáo, chúng tôi không thể nhận dạng hành vi của một người dùng cụ thể. Bạn có thể điều chỉnh quyền này trong cài đặt tài khoản Facebook của mình.

Mỗi dịch vụ trên có chính sách quyền riêng tư riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn tham khảo thêm.

3. Chia sẻ và bảo vệ thông tin

Nguyên tắc chung: HomeDash không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc trao đổi với bạn về sản phẩm, đơn hàng hoặc thư mời sự kiện. Chúng tôi xử lý dữ liệu tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Ngoại lệ: Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng hoặc đơn vị liên quan trong các trường hợp:

1. Được pháp luật cho phép hoặc theo yêu cầu của pháp luật;
2. Cần bảo vệ hoặc ngăn chặn gian lận, giao dịch trái phép đang xảy ra hoặc có nguy cơ xảy ra;
3. Phục vụ điều tra gian lận đã xảy ra.

Trong mọi trường hợp, thông tin không được cung cấp cho các đơn vị này vì mục đích tiếp thị.

An toàn dữ liệu: Thông tin của bạn được lưu giữ an toàn. Chỉ nhân viên, đại lý và nhà thầu được ủy quyền, những người đã cam kết bảo mật, mới có quyền tiếp cận. Bạn luôn có quyền từ chối nhận email và thông tin từ chúng tôi bất cứ lúc nào.

4. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi giữ quyền cập nhật chính sách này, và mọi thay đổi sẽ được phản ánh trên trang web.

5. Thời gian áp dụng

Chính sách này có hiệu lực xuyên suốt thời gian trang web hoạt động.

Nhà thông minh HomeDash cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất. Tất cả sản phẩm của HomeDash được bảo hành chính hãng miễn phí trong vòng 12 tháng — trừ trường hợp có quy định khác đối với dòng sản phẩm cụ thể (được ghi rõ trong phiếu bảo hành tại thời điểm bàn giao, hoặc trong chính sách bảo hành riêng đăng công khai trên website này).

Chúng tôi hiểu rằng chất lượng phục vụ là yếu tố quan trọng nhất giúp HomeDash phát triển bền vững. Vì vậy, mọi sản phẩm đều được kiểm soát chất lượng chặt chẽ ở tất cả các giai đoạn: từ thiết kế, sản xuất/lắp ráp, kiểm định, lắp đặt đến hậu mãi — nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Quy định bảo hành

Bảo hành là việc khắc phục hoặc thay thế những hỏng hóc xảy ra do lỗi sản phẩm hoặc lỗi lắp đặt (trong trường hợp HomeDash thực hiện trọn gói việc bán và lắp đặt). Trong thời hạn bảo hành, nếu xảy ra các lỗi này theo đúng chính sách quy định tại đây, HomeDash sẽ bảo hành tận nơi miễn phí cho khách hàng.

Điều kiện để được bảo hành:

• Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin, hoặc thông tin có thể tra cứu trên hệ thống bảo hành điện tử của HomeDash.
• Sản phẩm được mua trực tiếp từ HomeDash hoặc đại lý được ủy quyền.
• Riêng phần bảo hành cho việc lắp đặt: chỉ áp dụng nếu sản phẩm được lắp đặt bởi nhân viên kỹ thuật hoặc đại lý được ủy quyền của HomeDash.

Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin bảo hành (bao gồm video mô tả tình trạng lỗi), HomeDash sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến bảo hành tận nơi.

2. Quy trình bảo hành

Khi thiết bị gặp trục trặc kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ hotline CSKH: 028 99959039 để được hỗ trợ kịp thời.

HomeDash sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm/thành phần bị lỗi, hoặc thay thế bằng sản phẩm mới cho khách hàng. Với lỗi sản xuất ở một bộ phận, chúng tôi có thể lựa chọn thay thế riêng bộ phận đó thay vì toàn bộ sản phẩm, và có toàn quyền quyết định phương án bảo hành phù hợp.

Nếu cần thay thế, sản phẩm hoặc linh kiện thay thế sẽ theo mẫu, phiên bản, màu sắc hoặc kiểu dáng có sẵn tại thời điểm thay thế — có thể khác đôi chút so với sản phẩm gốc nhưng vẫn đảm bảo tính năng tương đương hoặc cao cấp hơn. Trường hợp sản phẩm gốc đã ngừng sản xuất hoặc không còn hàng, HomeDash được quyền thay thế bằng sản phẩm mới có tính năng tương đương hoặc cao cấp hơn.

Lưu ý: Việc sửa chữa hoặc thay thế không làm gia hạn thời hạn bảo hành ban đầu, cũng như không bắt đầu một thời hạn bảo hành mới.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Hỏng hóc do rủi ro, thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định, sử dụng pin kém chất lượng, rơi vỡ, va đập, vật lạ rơi vào sản phẩm, tác động của ngoại lực, hoặc lỗi do người sử dụng/bên thứ ba gây ra.
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm có dấu hiệu tác động của ngoại lực, đã bị tháo hoặc thay linh kiện không được phép (trừ khi được thực hiện bởi nhân viên kỹ thuật được HomeDash ủy quyền).
• Có sự can thiệp của người dùng hoặc bên thứ ba không được HomeDash ủy quyền. Vì vậy, khách hàng vui lòng không tự ý gọi thợ ngoài đến sửa chữa mà không thông qua điều phối của nhân viên CSKH HomeDash.
• Lỗi do người dùng thao tác sai hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Trường hợp khách hàng mua sản phẩm về tự lắp đặt (đã được HomeDash chiết khấu trừ phí lắp đặt): chính sách chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật của bản thân sản phẩm (do nhà sản xuất), không áp dụng cho lỗi lắp đặt sai.
• Lỗi ngoại quan rất nhỏ không ảnh hưởng đến công năng và nằm trong tiêu chuẩn công nghiệp thông thường, hoặc hao mòn tự nhiên hợp lý trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm không được mua trực tiếp từ HomeDash hoặc đại lý được ủy quyền.

HomeDash mong rằng các gói dịch vụ của mình sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng khách hàng với chất lượng cao, dịch vụ nhanh chóng và uy tín. Chúng tôi luôn trân trọng đón nhận ý kiến đóng góp của quý khách để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.

* HomeDash bảo lưu quyền cập nhật chính sách này. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực từ thời điểm được thông báo trên website.